4. PLANO MERCADOLÓGICO
4.1 MERCADO POTENCIAL
Nosso mercado potencial são as empresas que vêm enfrentando problemas no setor logístico ou que estão dispostas a otimizar todos os processos realizados por elas. Atualmente a maioria das empresas buscam novas alternativas para realizarem o transporte e armazenamento de suas mercadorias. O Brasil já é um dos principais mercados de e-commerce do mundo (fechou o ano de 2018 com faturamento de R$ 53,2 bilhões), e só em Minas Gerais existem mais 700 mil empresas online, porém, esse ainda é um ambiente no qual a maioria dos empresários se vê lidando com problemas nas questões básicas, como compras, gestão de estoques, agilidade no faturamento, opções para desafogar a logística e formas de melhorar a rentabilidade da operação. As vendas por e-commerce irão dobrar em cinco anos, chegando a R$85 bilhões. Até 2021, o crescimento do setor será, em média, 12,4% ao ano. Atualmente, existem 58 milhões de consumidores online, ou seja, cerca de 27% da população brasileira.
4.2 MERCADO ALVO
Nosso mercado alvo são as pequenas e médias empresas, lojistas e e-commerces, localizadas na região metropolitana de Belo Horizonte e que buscam opções melhores para otimizar o seu processo logístico, reduzindo os custos, mas aumentando a produtividade.
Segundo nossa pesquisa de mercado, cerca de 40% dos nossos clientes não possuem serviços de entregas, mas aproximadamente 67% têm interesse em incluir esse serviço ao seu negócio. Apenas 58% das empresas entrevistadas têm o hábito de realizar o planejamento logístico, mas o restante vê a necessidade de incluir esse método de controle. E por fim, totalizando cerca de 74% das empresas gostariam de terceirizar sua gestão logística.
4.3 ESTRATÉGIA DE PRODUTOS E SERVIÇOS
A processo de terceirização completa da empresa, que tem como objetivo otimizar as etapas trazendo mais agilidade e redução de custos, sem prejudicar a qualidade dos serviços finais. Todo o processo se divide em 6 centros de custo, sendo eles, a armazenagem, embalagem, entrega, compra, gestão e por fim um seguro obrigatório. Os valores irão variar de acordo com o número de pedidos e itens que nossos clientes entregam no mês.
4.4 ESTRATÉGIAS DE PREÇO
Optou-se pela estratégia de Preço por Volume, que em geral é um método feito na forma de kits ou pacotes com várias opções para diferentes realidades. Dessa forma a empresa irá obter ganhos de escala, ampliando o ticket médio e reduzindo o volume parado em estoque.
Em média, o preço gasto com a execução dos processos varia entre R$ 1.082,88 a R$ 7.850,88, incluindo o salário dos profissionais destinados a executarem esse tipo de serviço. Diante disso, estipulamos um preço médio que irá variar entre R$ 3.122,98 a R$23.597,00, dependendo do volume que nosso cliente vende por mês, cobrindo assim, também, nossos custos fixos, visando atender cerca de 0,008% dos comércios eletrônicos presentes em Minas Gerais até o final do 5º ano.
Descontos: 3% de desconto sobre o valor total para os clientes que optarem pelo contrato de 1 ano de serviço e 5% de desconto para os clientes que optarem pelo contrato superior a 1 ano de terceirização do seu setor logístico.
Formas de pagamento: Receberemos os pagamentos à vista diretamente do(s) cliente(s).
Prazo de pagamento: Os pagamentos serão feitos somente à vista, diretamente do cliente.
Margem de vendas: A venda do serviço de terceirização logístico será feita durante todo o ano, porém em algumas datas comemorativas haverá um aumento na demanda, já que são épocas de grande sazonalidade, como nos meses de outubro, novembro e dezembro.
4.5 ESTRATÉGIAS DE COMUNICAÇÃO E PROMOÇÃO
Para tornar nossa empresa conhecida vamos investir na qualidade de nossos serviços para ter aumento da satisfação dos clientes; recompra (os consumidores retornam e realizam novas transações); marketing boca a boca (clientes satisfeitos indicam a empresa devido à qualidade garantida, aumentando o alcance da marca no mercado); fidelização (pessoas satisfeitas são fiéis e mantêm uma relação de longo prazo com as marcas nas quais confiam). Divulgações estratégicas (Divulgação local, apesar de não serem novidade, as ações de divulgação local permanecem parte importante da estratégia de marketing de qualquer marca. Elas servem tanto para abordar o público da região de um estabelecimento quanto para atrair segmentos de uma área específica que o negócio atende), (Presença digital uma tendência cada vez mais importante no mercado é manter a presença online da empresa, uma vez que o público na internet tem crescido de forma exponencial — atualmente, existem negócios totalmente digitais.), cuidar da identidade visual da marca, ter profissionais e parceiros de ótima qualidade.
Evento e divulgação de abertura:
Faremos um evento de abertura e destinaremos divulgações exclusivas para tal, proporcionando assim uma forma única e direta de contato com nossos futuros clientes e colaboradores da AGEP. Será investido cerca de R$ 10.000,00 para realizar a ação apresentada.
Instagram:
Utilização do “Instagram Ads” através da ferramenta de anúncios em carrossel de fotos e textos, que serão exibidos abaixo de cada imagem e um título que pode ser escolhido para cada uma delas, contendo também um link externo que levará o usuário diretamente a página oficial da empresa. Utilizaremos também vídeo único, uma ferramenta que consiste em fazer o upload vídeos e gifs, buscando variar seu conteúdo e atrair mais atenção. Será investido um valor mensal de R$ 500,00, sendo postagens diárias que alcançarão públicos variados de acordo com o dia.
LinkedIn:
Utilização do “LinkedIn Ads” através da ferramenta de campanha mensal pelo método carrossel, anúncios com imagens em carrossel são um formato de anúncio de Sponsored Content exibido no feed do LinkedIn e eles exibem várias imagens que podem ser roladas, contendo também um link para acessar a página oficial da empresa. As impulsões que serão utilizadas irão variar entre R$ 700,00 a R$ 800,00 mensais, destinado a uma campanha que será renovada todos os meses, dessa forma buscamos alcançar um público mais seleto.
Google:
Utilização do “Google Ads” através da ferramenta de campanhas mensais de links patrocinados, impulsionando a visibilidade e credibilidade do negócio. Será investido o valor mensal de R$ 600,00.
Site:
Será feita a criação do site por uma web designer, no valor de R$2.500,00 e a manutenção será mensal, no valor de R$280,00. O site contará com todas as informações sobre o negócio, além de um chat online.
YouTube:
Atualmente vídeos no YouTube vêm sendo cada dia mais utilizados pelas empresas como forma de divulgação por ser um meio que interage diretamente com seu público alvo, além de ser de fácil acesso para todos e permitir que outras pessoas interajam com o seu conteúdo de uma forma que não teriam feito antes. Os principais benefícios de se utilizar esse meio de divulgação, são: cativar um público, alto volume de tráfego, marketing viral, múltiplos canais de marketing de vídeo, rankings do Google e interação de marketing de mídia social. Um profissional já presente em nosso quadro que colaboradores, Representante de Marketing, irá gerar esse conteúdo para ser postado semanalmente, ou seja, o investimento para esse tipo de propaganda já está incluso na folha de pagamento (R$ 1.911,87) que desempenhará essa atividade.
Plotagem de veículos:
Faremos a plotagem dos veículos usados para o transporte das entregas que será realizada pela nossa empresa. O valor de cada plotagem é R$1.350,00, totalizando o valor de R$4.050,00, pois serão três veículos. A plotagem possibilita a divulgação da empresa por onde os veículos passam, atingindo um grande público durante o percurso a ser percorrido na realização das entregas.
Líderes de opiniões:
Os líderes de opinião são pessoas que, através de suas atitudes, influenciam vários outros. Escolheremos aqueles que têm influência sobre a sociedade nos temas de empreendedorismo, inovação, e-commerce e comércios atuais, logística, entre outros. Patrocinaremos estes líderes em troca da divulgação da nossa empresa. Um exemplo de líder de opinião nestes segmentos é o Palestrante e CEO de uma empresa de contabilidade, Mário Mateus, a AGEP Soluções Logísticas irá lhe retribuir pelo serviço prestado, o valor de R$400,00 por cada publicação feita em seu perfil pessoal do Instagram.
4.6 ESTRATÉGIAS DE CANAIS/PONTOS DE DISTRIBUIÇÃO
Canais:
A AGEP Soluções Logísticas será a única responsável por todo processo de distribuição dos produtos, ou seja, a entrega até o cliente final será de via única, caracterizando um canal direto. Dessa forma os produtos passarão pelas seguintes etapas: selecionar fornecedores > determinar os preços corretor > emitir o pedido de compra > acompanhar e garantir o cumprimento das etapas > receber e catalogar mercadorias > armazenar no estoque > faturar o pedido > transporta-lo desde a sede até o cliente final.
Ponto de distribuição:
Basicamente, o nosso ponto de distribuição é de forma exclusiva, pois disponibilizamos os nossos serviços nas nossas plataformas online e através dos nossos representantes de vendas que estarão operando a nossa sede. Nossa área de atuação se direciona a região metropolitana de Belo Horizonte, ou seja, as cidades que estaremos atendendo serão Belo Horizonte, Betim, Caeté, Contagem, Ibirité, Lagoa Santa, Nova Lima, Pedro Leopoldo, Raposos, Ribeirão das Neves, Rio Acima, Sabará, Santa Luzia e Vespasiano. Por isso estamos localizados na Rua Kerban, 95, Jardim Canadá - MG.
4.7 PROJEÇÃO DE VENDAS
